Často kladené otázky (FAQ) ohledně zákaznického portálu MyLiebherr
Zde naleznete nejčastěji kladené otázky a odpovědi vztahující se k procesu přihlašování, registrace a nastavování na portálu MyLiebherr. Mějte, prosím, na vědomí, že tyto informace se vztahují výhradně k našemu zákaznickému portálu pro produktové oblasti stavební stroje, důlní vybavení, mobilní a pásové jeřáby, vybavení pro manipulaci s materiálem, námořní jeřáby a komponenty.
Odpovědi a informace ohledně používání portálu MyLiebherr, které jdou více do hloubky, lze nalézt přímo v sekci Nápověda na portálu. To například zahrnuje správu vašich osobních údajů a vašich produktů, objednávek nebo technické podpory od společnosti Liebherr.
MyLiebherr – Často kladené otázky (FAQ)
Na MyLiebherr se může registrovat v zásadě kdokoli. Abyste však mohli využívat veškeré funkce dostupné na platformě, musíte mít alespoň jeden registrovaný obchodní vztah se servisním partnerem Liebherr.
K aplikacím MyLiebherr se musíte registrovat pouze jednou. Poté se k nim můžete přihlásit odkudkoli s využitím svých přístupových údajů. Přesné pokyny k postupu přihlašování naleznete zde
Ano. Na našem portálu se k registraci nebo používání nepojí v zásadě žádné poplatky.
Každá společnost, která je registrovaná pod MyLiebherr, má pro portál svého správce. Pokud nevíte o žádném správci v rámci společnosti, zaregistrujte vaši společnost jako „novou“. My poté přezkoumáme, zda účet a správce společnosti již existuje, a váš požadavek přesměrujeme, abyste se nemuseli o nic dalšího starat. Správce společnosti přidá vaše jméno k stávajícímu účtu společnosti a poskytne vám odpovídající autorizační údaje. Vše, co vy musíte udělat, je přijmout jeho „pozvánku“. Tu dostanete e-mailem.
Ano. Věci můžete objednávat, jakmile budete zaregistrovaní, ustavíte obchodní vztah se servisním partnerem společnosti Liebherr a zaregistrujete si produkt Liebherr.
Obvykle obdržíte e-mail s odkazem na aktivaci nejpozději do 10 minut po registraci. Pokud tomu tak není, zkontrolujte nejprve vaši složku s nevyžádanou poštou (spam). Pokud jste e-mail opravdu neobdrželi, opakujte postup.
Své heslo si určíte sami během procesu registrace.
Máte účet MyLiebherr a platné heslo? Pokud ano, zkuste resetovat svůj internetový prohlížeč. Pokud problém přetrvává, ochotně vám pomůže váš servisní partner Liebherr.
V oblasti pro přihlášení klepněte na odkaz „Zapomenuté heslo“. Poté můžete zadat nové heslo. Dbejte na to, aby bylo co nejbezpečnější a abyste si jej zapamatovali.
Když dostaneme váš požadavek na registraci, nebude možné, abyste portál využívali okamžitě. Nejprve musíme zkontrolovat vámi zadané údaje a následně pro vás aktivovat požadované funkce. V závislosti na objemu registrací může tento proces trvat až tři pracovní dny. V této souvislosti vás žádáme o trpělivost.